Politique de confidentialité
Chez Spinbara Casino, nous traitons vos données personnelles avec rigueur et transparence. Cette politique décrit les informations que nous collectons, pourquoi nous en avons besoin, comment nous les protégeons et quels sont vos droits en tant que joueur.
Données que nous collectons
Pour vous offrir nos services de jeu en ligne et respecter nos obligations réglementaires, nous recueillons plusieurs catégories de données personnelles lors de votre inscription et pendant l'utilisation de notre plateforme.
- Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, copie de pièce d'identité (carte d'identité, passeport)
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe chiffré, historique de connexions
- Données de transaction : dépôts, retraits, solde du compte, méthodes de paiement utilisées
- Historique de jeu : paris placés, gains, pertes, jeux consultés
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, cookies
- Communications : échanges avec notre service client, préférences marketing
Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour gérer votre compte, traiter vos transactions et respecter nos obligations légales. Chaque traitement repose sur une base juridique précise conforme au RGPD.
L'exécution du contrat qui nous lie justifie le traitement de vos données d'identité et de transaction. Nous en avons besoin pour créer votre compte, accepter vos dépôts, verser vos gains et vous permettre de jouer sur notre plateforme.
Nos obligations légales nous imposent de vérifier votre identité, de lutter contre le blanchiment d'argent et de prévenir la fraude. Les licences Anjouan (ALSI) et Curaçao eGaming sous lesquelles nous opérons exigent la conservation de données précises sur chaque transaction et activité de jeu.
Avec votre consentement, nous vous envoyons des offres promotionnelles, des bonus personnalisés et des informations sur nos nouveaux jeux. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
Notre intérêt légitime à protéger notre plateforme justifie l'analyse des données techniques pour détecter les comportements suspects, prévenir la fraude et garantir la sécurité de tous les joueurs.
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Certains partenaires accèdent à vos informations uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
Les prestataires de paiement traitent vos coordonnées bancaires et données de transaction pour exécuter vos dépôts et retraits. Les retraits en cryptomonnaie sont généralement traités en moins d'une heure par nos partenaires spécialisés.
Les fournisseurs de jeux reçoivent des données anonymisées sur votre activité pour faire fonctionner les plus de 4 000 titres disponibles sur notre plateforme.
Les autorités de régulation et les organismes de lutte contre le blanchiment peuvent accéder à vos données dans le cadre d'enquêtes ou de contrôles réglementaires.
Nos sous-traitants techniques (hébergement, support client, vérification d'identité) agissent uniquement sur nos instructions et sont liés par des clauses strictes de confidentialité.
En cas de fusion, acquisition ou cession de tout ou partie de nos actifs, vos données pourraient être transférées au repreneur, qui continuerait à les traiter selon cette politique.
Vos droits RGPD
Le Règlement général sur la protection des données vous confère plusieurs droits sur vos informations personnelles. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours.
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données en cas de contestation
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou fondé sur notre intérêt légitime
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre accord pour les traitements qui en dépendent
Pour exercer l'un de ces droits, connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Paramètres de confidentialité », ou contactez-nous directement via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous pourrons vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'exige.
Les données de compte et d'identité restent actives tant que votre compte est ouvert. Après la fermeture de votre compte, nous les conservons pendant cinq ans pour répondre à nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment et de prévention de la fraude.
L'historique de vos transactions et de votre activité de jeu est archivé pendant cinq ans après votre dernière opération, conformément aux exigences de nos licences Anjouan (ALSI) et Curaçao eGaming.
Les données techniques et les cookies sont supprimés après 13 mois maximum, sauf si vous avez consenti à leur conservation prolongée à des fins statistiques.
Les communications marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que votre compte soit clôturé depuis plus de trois ans.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en cas de litige, d'enquête ou de procédure judiciaire en cours.
Mesures de sécurité
La protection de vos données personnelles repose sur un ensemble de mesures techniques et organisationnelles rigoureuses. Nous chiffrons toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs grâce au protocole SSL/TLS.
Vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes modernes et ne sont jamais stockés en clair dans nos bases de données. L'accès à vos informations personnelles est strictement limité aux employés et partenaires qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions.
Nos systèmes font l'objet d'audits de sécurité réguliers et de tests d'intrusion pour identifier et corriger les vulnérabilités. Les serveurs qui hébergent vos données sont situés dans des centres certifiés avec surveillance 24h/24.
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre.
Jeu responsable et données
Nous analysons votre comportement de jeu pour détecter les signes d'addiction et vous proposer des outils d'auto-limitation. Cette surveillance fait partie de notre engagement envers le jeu responsable.
Vous pouvez à tout moment définir des limites de dépôt, de mise ou de temps de jeu depuis votre compte. Ces paramètres sont traités en temps réel pour vous protéger contre les comportements à risque.
Si vous souhaitez vous auto-exclure temporairement ou définitivement, nous bloquons immédiatement l'accès à votre compte et cessons toute communication marketing. Vos données restent néanmoins conservées pour respecter nos obligations légales.
Pour obtenir de l'aide concernant le jeu problématique, nous vous recommandons de contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (joueurs-info-service.fr) ou l'association Écoute Casino (ecoute-casino.fr).
Puis-je demander la suppression de mon compte et de toutes mes données ?
Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Cependant, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données (identité, transactions) pendant cinq ans après la clôture pour respecter nos obligations réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment et de conformité aux licences.
Mes données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?
Certains de nos prestataires techniques et fournisseurs de jeux peuvent être situés hors de l'UE. Dans ces cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, pour assurer un niveau de protection équivalent au RGPD.
Comment puis-je retirer mon consentement aux communications marketing ?
Rendez-vous dans la section « Paramètres de confidentialité » de votre compte et décochez l'option correspondante. Vous pouvez également cliquer sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail promotionnel. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant cette demande.
Combien de temps faut-il pour obtenir une copie de mes données ?
Nous traitons les demandes d'accès dans un délai maximum de 30 jours après vérification de votre identité. Vous recevrez vos données dans un format structuré (CSV ou JSON) par e-mail sécurisé ou via un lien de téléchargement temporaire.