Jeu responsable chez Spinbara Casino

Le jeu doit rester un moment de plaisir, rien de plus. Sur cette page, nous vous expliquons les outils à votre disposition, nos licences et les ressources vers lesquelles vous tourner si vous sentez que la situation vous échappe. Vous n'avez pas besoin d'être en difficulté pour lire ces informations.

Licences et protection des joueurs

Spinbara Casino est exploité sous deux licences, l'une délivrée par l'Anjouan (ALSI) et l'autre par Curaçao eGaming. Nous préférons l'écrire clairement plutôt que de laisser un doute s'installer.

Ces autorités ne sont pas l'Autorité nationale des jeux (ANJ), qui régule les jeux d'argent en ligne en France. Avant de vous inscrire, vérifiez ce que cela change pour vous, notamment en cas de litige avec la plateforme.

L'accès est strictement réservé aux personnes majeures de 18 ans et plus. Nous pouvons demander un justificatif d'identité à tout moment, y compris avant un retrait.

Limites pour garder le contrôle

Pourquoi les fixer avant de jouer

Les limites sont des plafonds que vous décidez vous-même. Elles fonctionnent mieux lorsqu'elles sont choisies à froid, avant la première session, et non après une mauvaise série.

Une hausse de limite prend effet après un délai de réflexion, afin d'éviter les décisions prises sous le coup de l'émotion.

• Limite de dépôt : le montant maximal versé sur une période journalière, hebdomadaire ou mensuelle.
• Limite de pertes : le montant net que vous acceptez de perdre sur une période donnée.
• Limite de temps de session : la durée maximale de jeu avant une pause obligatoire.
• Limite de mise : le montant maximal engagé à chaque pari.

Le dépôt minimum est de 20 €. Fixez vos plafonds avant votre premier versement, même si le montant paraît élevé ou faible. Les retraits en cryptomonnaies sont traités en moins d'une heure, ce qui rend d'autant plus utile de réfléchir à vos limites avant de jouer.

Exclusion volontaire étape par étape

Pendant l'exclusion, nous ne vous envoyons aucune offre promotionnelle. Si vous rencontrez des difficultés pour lancer la procédure, écrivez à notre service client ou contactez directement l'une des lignes d'aide listées plus bas.

1. Ouvrir la rubrique dédiée — Rendez-vous dans les paramètres de votre compte, puis dans la section Jeu responsable. Toutes les options y sont regroupées.
2. Choisir la durée — Vous pouvez opter pour une pause de quelques jours, pour plusieurs mois ou pour une exclusion longue durée. Le choix vous appartient entièrement.
3. Confirmer votre demande — Une confirmation vous est envoyée. Elle doit être validée avant d'être appliquée, afin de vous laisser un temps de réflexion.
4. Fermeture du compte — Une fois la demande validée, vos sessions se ferment et les opérations en cours sont annulées. Le solde disponible vous est restitué selon les délais habituels.

Signes qui doivent alerter

Si vous vous reconnaissez dans deux de ces situations ou plus, parlez-en à une personne de confiance. Il n'est jamais trop tôt pour demander de l'aide.

• Jouer avec de l'argent destiné aux factures, au loyer ou à l'épargne.
• Dépasser régulièrement ses plafonds, ou les relever sans cesse.
• Mentir à son entourage sur le temps ou l'argent consacrés au jeu.
• Ressentir irritabilité, anxiété ou une forte envie de se refaire après une perte.
• Négliger le travail, les études, le sommeil ou les proches.
• Emprunter pour continuer à jouer, ou cacher ses relevés bancaires.

Aide et écoute en France

Deux organismes indépendants accompagnent les joueurs et leurs proches en France. Leurs services sont gratuits et confidentiels, et ils ne dépendent pas de notre plateforme.

Vous pouvez aussi solliciter ces services pour un proche qui vous inquiète. Il n'est pas nécessaire de prouver une dépendance pour appeler.

Questions fréquentes sur le jeu

Voici les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent sur ce sujet.

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